让爱心洒满社区

路北区“暖阳”社区志愿者服务站 大力开展志愿服务活动

 

     路北区是唐山市的政治、经济、文化中心区，辖11个街道，126个社区；1个乡，36个村, 总面积112平方公里，总人口67万。近年来，我区以居民需要为导向，以社区服务为根本，依托社区志愿者服务站，在全区范围大力营造“我为人人，人人为我”的社区志愿服务的互助氛围，让爱心洒满了整个社区。目前，全区共建成社区志愿者服务站126个，有社区志愿者近5万人、社区志愿服务队1220支。

      一是广泛发动社区居民组建社区志愿服务队伍。依托市民中心，区一级建立了路北区志愿服务总会，街道建立志愿服务分会，社区建立志愿者服务站，广泛宣传，组织志愿者开展各类志愿服务活动，提高了社区居民自愿加入社区志愿服务队伍的积极性，许多社区居民主动申请加入到社区志愿服务的注册认岗活动。目前，全区社区志愿者服务站组成了法律咨询与援助、政策宣传、文明劝导、便民维修、医疗保健、文体娱乐、治安巡逻、帮老助残、扶贫济困、关爱未成年人、洁美家园、邻里互助、科普教育、就业服务、民事调解等十五大类志愿服务分队，使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区，真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗旨，构建“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。

     二是大力整合社区资源共建社区志愿服务队伍。为了扩大社区志愿服务的影响面和覆盖面，我区在广泛发动社区居民参与的同时，大力整合社区资源，发动社区内的驻境企事业单位人员加入到社区志愿服务队伍中来，形成全社区的合力共建志愿服务队伍。如光明街道有效整合境内大中专院校志愿者资源，开展了“慈善助老，阳光助孤”行动，1800余名“小红帽”一家亲志愿者自愿认领了服务岗位、400余名社区“爱心保姆”实行了挂牌服务，从服务时间到服务质量，做到了有效保障社区空巢老人的生活所需。

     三是积极依托联建单位扩建社区志愿服务队伍。为了进一步扩大社区志愿服务队伍，提升社区志愿服务的水平，通过区直部门与社区联建的形式，依托联建单位扩充社区志愿服务的队伍。如健康楼社区利用联建单位--区住建局，组织志愿者修复社区路面、植树种草、认养绿地、美化绿化小区，改善了社区环境。

   二、三种机制巩固社区志愿服务活动

     一是通过完善管理机制规范社区志愿服务活动。在社区志愿服务的管理上，我区积极探索长效的管理机制，实行“设岗、定责、认岗、公示、用岗、评星、激励”为主要环节的志愿服务14字操作法，通过建立健全完善的管理制度来规范社区志愿服务活动的开展。先后制定了《社区志愿者服务站管理制度》、《社区志愿服务个人登记制度》等，组织各个社区先后建立完善了《社区志愿者活动安排表》、《社区志愿者会员花名册》等台帐，进一步规范社区志愿服务活动。

     二是通过完善服务机制巩固社区志愿服务活动。在社区志愿服务具体的活动中，我区围绕社区居民的基本生活和社会热点，结合志愿者的特长，不断拓宽社区志愿者的服务领域和服务机制，推动社区志愿服务工作的有序开展进行。如在完善服务机制上坚持做到“三个结合”，即将社区服务项目与志愿服务者的特长相结合，因人设岗；将社会服务内容与社区居民的需求相结合，因需设岗；将社区志愿服务的无偿与有偿服务相结合，因事设岗。

     三是通过完善品牌机制扩大社区志愿服务活动。在社区志愿服务的开展上，针对各个社区的实际，注重社区志愿服务品牌的培养，通过完善品牌机制，扩大社区志愿服务的影响面，提高社区志愿服务的知名度。目前，路北区已初步培育了“三大”社区志愿服务的品牌。一是“关爱空巢老人”的服务品牌。以尊老敬老为主要内容，重点组织开展了“关爱空巢老人志愿服务行动”，并拓展服务载体，“小红帽一家亲”、“1+5助老模式”等为老助老活动的开展，使我区关爱空巢老人志愿服务活动取得了显著成效。目前，全区786名志愿者与307户空巢老人全部结成了一对一或多对一的帮扶对子，率先在我市建立了以社区志愿者和专业志愿者为志愿服务主体，以“三网”为联络服务渠道，以社区市民中心为交流平台，以居民家庭、个人用户为服务终端的志愿服务工作模式。二是“百人巡访”的服务品牌。由122名社区居民组成的我区市民巡访团是社区志愿者组织的发展和延伸，巡访团成员视建设文明家园为己任，在“奉献社会、服务他人”中体现自身的价值，在文明城市创建中发挥了社会监督作用和模范示范效应，提高了我区的创建水平。三是“党员志愿者周末奉献日”的服务品牌。我区将每月的第三个周末定为党员志愿者进社区服务时间，开展了以“一举一动树形象”为主题的“四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动，赢得了社区居民的广泛好评，在创先争优中树立了党员志愿者的榜样形象，极大地推动了社区服务工作的发展。

     1、以“便民”为中心，拓展志愿者服务内涵。社区志愿者服务站坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，通过“科教、文体、法律、卫生”四进社区活动，组织各类服务志愿者分队开展家电、衣被服缝补、义务剪发、法律咨询、自行车维修、健康咨询、就业推荐等系列便民服务活动，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。

     2、以“助民”为动力，拓展志愿者服务内涵。社区志愿者服务队积极为特困弱势群体提供力所能及的帮扶，关爱弱势群体和“空巢老人”等特殊困难群体，通过“一助一”、“多助一”长期结对等方式，重点为“空巢老人”、有特殊困难的未成年人、残疾人、下岗职工等各类困难群众和弱势群体提供爱心陪护、亲情沟通、生活料理、信息咨询、心理疏导、文体娱乐等志愿服务，并作为加强社区精神文明建设，促进社区良好风尚的举措来落实。

     3、以“安民”为保障，拓展志愿者服务内涵。广泛开展社会治安巡查和法律志愿服务活动，努力创造安全稳定的社会环境。组织平安志愿者队伍开展义务巡逻、矛盾调解、心理辅导、禁赌禁毒、防范违法犯罪行为等工作；组织具有相关专业知识的志愿者开展防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识的普及宣传，帮助群众提高公共安全意识和自我保护能力；组织法律服务志愿者队伍，开展法律宣传、法律咨询援助活动，有效维护了社区稳定。

     4、以“乐民”为载体，拓展志愿者服务内涵。大力实施社区文化惠民工程，启动了独具路北特色的社区市民中心“天天乐工程”，形成了出门15分钟以内便能参加各类文化活动的“15分钟文化圈”。组织社区内的文化人才、民间艺人组成志愿者队伍，开展“社区群众文化大舞台”才艺展示活动；组织有书法、美术等艺术专长的居民群众，开展书画展览等，活跃社区文化生活；利用社区广场、社区文化活动中心等阵地，引导志愿者到社区担任文化辅导员，组织群众学唱红色经典歌曲，广泛开展“爱国歌曲大家唱”活动，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。