2012年，缸窑街道以“内强素质，外塑形象”活动为契机，以创新服务项目为载体，以构建和谐路北、魅力路北为目标，全力打造“七彩虹”学雷锋志愿服务品牌, 深入开展学雷锋志愿服务活动，优化发展环境，构建和谐人际关系，真正架起一座沟通政府与百姓、百姓与百姓之间的爱心桥梁。

一、精心培育“三优”品牌，突出典型作用

缸窑街道以培养“作风优良、为民优先、服务优质”的学雷锋志愿者队伍为目标，精心打造“七彩虹”精品服务队，立足辖区、服务居民，激发为民办实事、解难题的动力和活力。

1、红领巾志愿服务队。以“红领巾奉献”活动为载体，依托未成年人校外活动站，积极组织少先队员开展力所能及的学雷锋志愿服务活动，以实际行动学习雷锋精神，争当“四好”少年，打造未成年人学雷锋志愿服务文化。

2、橙色联防志愿服务队。以“创平安家庭、平安社区”活动为载体，开展法律法规和安全防范宣传教育；协助责任区民警治安防范，尤其在重要节期做好辖区内安全巡防工作；充分调动群众参与平安建设的积极性，化解民间纠纷。

3、夕阳送暖志愿服务队。发挥老年志愿服务队的模范典型示范作用，通过物质帮扶、精神慰藉等方式，开展黄昏送暖活动，重点帮扶鳏寡孤独及空巢老人，奉献爱心，服务社会。

4、绿色环保志愿服务队。以“红先锋争当绿使者”活动为载体，宣传低碳减排、绿色环保的重要意义，开展植绿护绿、抵制污染、美化环境等主题活动，提高居民文明素质，倡导居民从自我做起、过绿色生活。

5、共青团志愿服务队。以“五联共建”活动为抓手，由街道党工委、社区党总支与境内工业职业技术学院党支部进行联谊，组织学生开展共青团志愿服务活动，进一步弘扬志愿服务精神，展现当代大学生乐于奉献、蓬勃向上的精神风貌。

6、蓝领创业志愿服务队。以“共促就业、共建和谐”为主题，以辖区失业人员、下岗人员、大学毕业生以及其他需要提供就业援助的劳动者为服务对象，通过 “一帮一、多帮一”等形式，开展岗位培训、职业介绍、创业指导、政策咨询、劳动维权、就业观念转变等为主要内容的服务活动。

7、紫色文艺志愿服务队。打破以往表演只有唱歌跳舞的局限，由社区文艺爱好者组建的文艺团体通过老百姓喜闻乐见的琴艺、书法、相声、快板等各种形式的文化娱乐节目，宣传党的方针政策，展现百姓幸福生活。

目前，缸窑街道登记在册的“七彩虹”学雷锋志愿者达到600余人，服务内容涉及环境治理、治安巡逻、纠纷调解、就业帮扶、慰问救助、文艺展演等30多个方面。

二、广泛开展“三争”活动，力求服务长效

1、争创“服务先锋号”。在社区设立学雷锋志愿服务站，以社区为单位每周开展学雷锋志愿者座谈会，及时了解各社区学雷锋志愿服务队服务活动开展情况，讨论如何更好为居民服务。组织居民进行志愿服务活动问卷调查，邀请辖区居民对“七彩虹”学雷锋志愿服务活动进行评议，根据居民对各社区学雷锋服务队服务居民做好事、解难事活动开展情况的反馈，评出先进学雷锋志愿服务社区，授予“先锋号”称号，促进社区学雷锋志愿服务活动深入开展。

2、争夺“红旗服务队”。在街道设置“七彩虹”学雷锋志愿服务热线、志愿服务居民留言薄，每月定期开展社区居民满意度测评，调阅各社区学雷锋志愿服务站上一季度访民情、办实事日志，并于每季度的第一周组织评比“流动红旗服务队”。通过公平、公正、公开的评比方式，为各社区学雷锋志愿服务队搭建沟通交流、学习借鉴的平台。

3、争当“志愿者之星”。建立“七彩虹”学雷锋志愿者服务量化机制和激励考评机制，依据学雷锋志愿者个人的工作职责、行为规范、服务制度等建立个人考评台帐，采取一月一评的方式，由队伍推荐、社区评选、群众评议，取前三名即为本月“学雷锋志愿者之星”，在社区公示栏予以公布，并介绍其简要事迹。全年上“星”多者，可作为候选人申请评选“路北区道德模范”。

三、大力倡导“四真”精神，升级服务水平

1、练真功。建立健全“七彩虹”学雷锋志愿者教育培训方案和培训计划，以“轮岗、挂职、交流”为主要形式、以“提升素质、增强能力”为重点，进行分级、分组、分类别培训，先后举办学雷锋志愿者培训班8期，参训人员达600人。

2、付真心。在街道市民中心及各社区开展“五亮五比五评”活动（“五亮”即亮标准、亮职责、亮身份、亮承诺、亮评议；“五比”即比技能、比干劲、比创新、比作风、比业绩；“五评”即党员互评、个人自评、领导点评、组织讲评、群众测评），全面推行“全程代办服务”、“微笑服务”和“零距离服务”，并开展窗口服务进社区、进家庭活动，以真心、诚心、热心服务群众。

3、倾真情。以“办实事、送温暖、创和谐、促发展”为主题，建立“便民服务卡”制度，方便群众联系服务和紧急救助；规范志愿服务，落实“三关爱”（关爱他人、关爱社会、关爱自然）制度，做到“三必访”（传统节假日必访、生病或长期卧病在床必访、生活有困难必访）；启动“三促三比”活动，在学雷锋志愿服务队伍中形成“比、学、赶、创、超”的良好氛围。

4、重真干。积极开展志愿服务进社区、进家庭、进机关、进企业、进学校等“五进”活动，想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需，做到问题在一线发现、办法在一线产生、矛盾在一线化解。截至目前，缸窑街道“七彩虹”学雷锋志愿服务队累计组织2800余人次开展医疗救助、黄昏送暖、绿色环保等各类学雷锋志愿服务活动60余场次，帮扶困难群众316人，解决与群众息息相关的困难和问题300余件，调处民事纠纷140余件，受益群众达8000余人次。